Bricorama Villefranche-De-Rouergue

"Aie aie aie le service motoculture des personnes incompétents j'ai acheté en arrivant dans la région une tondeuse et un taille haies pour la tondeuse la vendeuse m'explique qu'il faut mettre du mélange pas de chance c'était du sans plomb aujourd'hui je passe avec mon taille haies qui a un petit problème on me dit et pas gentillement que la garantie est dépassé de quelques mois d'aller le faire réparer chez un marchand de motoculture conclusions acheté votre matériel dans un vrai magasin et fuyez celui ci"

"J'aime bien cette grande surface agréable avec un personnel de bon conseil"

"Cela fait plusieurs fois que nous tentons d’acheter des produits à Bricorama pour nos locations, et à chaque fois, c’est la même histoire ! Les vendeurs mettent un temps fou à venir nous renseigner, sous prétexte que « chacun s’occupe de son rayon ». Même lorsque certains discutent entre eux ou semblent inoccupés, ils nous regardent mais ne viennent pas vers nous. Résultat : nous n’effectuerons plus nos achats dans ce magasin, qui semble ignorer clairement ses clients. Pourtant, nous avions beaucoup d’achats à réaliser, et pas de simples broutilles… Mais c’est la troisième fois que nous sommes très déçus. Il serait vraiment nécessaire de revoir l’accueil et la disponibilité des vendeurs, car actuellement, le service est tout simplement désastreux."

"Magasin bien achalandé et personnel agréable."

"Beau magasin bien achalandé le vendeur nous a bien conseillé au rayon piscine"

"Nombreuses visites et achats....jamais ressortis bredouille."

"Acceuil froid en plein mois de juillet, la dame de la caisse qui vous dit a 11h50 : ne tarder pas trop dans le magasin car je cite : j'ai ma pause et j'ai faim ! Ok .. bon Merci au vendeur Bernard qui à été d'une gentillesse extrême avec nous et qui c'est démené pour nous trouver nos articles Passage en caisse : la dame au lunettes très désagréable ( 12h15 ) ne nous renseigne pas sur la carte de fidélité qui a changé .. bref pas un merci pas un au revoir de sa part, je me suis permis de lui souhaiter un bon appétit quand même de peur qu'elle ne meurt de faim ! Sacré Michelle cette caissière !"

"Ici, on vend des tablettes de pin. Seulement, une toute petite étiquette, avec écrit en tout petit, indique que la tablette est fabriquée au Brésil. Pas de soucis pour deforester à l’autre bout de la planète, transporter du bois à travers la diagonale de l’atlantique, le tout pour un matériau disponible à quelques kilomètres (scieries et plantations)?"

"Suite à un problème de commande sur internet, on a demandé l'aide de la boutique. Le personnel à été patient, adorable et réactif. Merci encore pour votre assistance...."

"On le sourire sont très sympathiques vraiment très professionnelle merci"

"Présent ce matin pour acheter un produit à 800 euros..je n'ai pas pu profiter de leur proposition commerciale ( fini le 18 mai..).. Carte de fidélité qui ne fonctionne plus..si il faut se déplacer à Figeac ou à Sebazac.. Quelle tristesse..."

"Bien conseillée pour l’achat du coupe bordure électrique 👍🏻"

"Très bon conseil de la jeune femme outillage jardin"

"Attention au prix du tube en PVC écoulement (plomberie) en 4 mètres. La différence est de 5 euros avec deux tubes de 2 mètres. Le 2 mètres à 4.90 soir 10. 80 euros les 4 mètres. (2x2). Inadmissible une telle différence de prix. Hier j'ai du prendre un 4 mètres car il n'y avait aucun deux mètres de disponible depuis un certain temps... Je me sens arnaquée...."

"Une honte.... offre mensongère sur le net avec des produits soi disant en stock qui ne le sont pas du tout et qui n'existe plus. Une fois le paiement fait, il annule la commande devant le fait accompli et remise ridicule en compensation."

"Beaucoup de choix. Des articles chers, il faut savoir choisir."

"J'aime ce magasin, j'arrive à trouver l'essentiel. J'ai toujours été bien conseillée et renseignée par un personnel compétent et agréable. Le seul hic sont les prix, trop chers."

"Souriant accueillant. Nous avons été ravi des services de plomberie à Bricorama. Merci. Rémi"

"Magasin bien achalande l employé qui m a découpé la nappe était très gentil Par contre les caissières sont particulièrement désagréables"

"Magasin en plein centre de Villefranche qui en fait un lieu ultra sécurisé concernant la sécurité routière. Petit enclavement avec presque un côté ultra privé que j'ai trouvé trop chouette et agréable. Beaucoup de choix avec un côté gros œuvre, un côté jardin et le magasin. Bons prix."

"On a voulu un renseignement sur des appareils électriques (perseuse ponseuce scie circulaire ) On a apelle un vendeur plusieurs fois après + de 20 minutes d attente On est parti acheter à la concurrence qui c est occupé de nous de suite C est inadmissible un magasin comme sa Qu il y est personne de dispo pour renseigner les clients Pour moi je ni reviendrais plus Magasin à éviter si vous êtes pressé"

"Mon magasin préféré sur Villefranche. Je trouve toujours de magnifiques choses, on est bien renseigné et les employés sont adorables que ce soit dans le magasin comme au drive."

"Lino acheté il y a 2 jours , les vendeurs ont enroulés le rouleau avec du Scotch bon marché marque les mousquetaires , résultats colle sur le lino côté décors...vraiment pas très doué dans cette boutique..."

"L accueil exemplaire la gentillesse de la personne qui m a informé et conseiller sur le produit que je souhaitais acquérir un vendeur professionnel à l écoute je recommande vivement Bricorama de Villefranche de rouergue. Votre nouveau client Alain delbourg. Cordialement"

"Tarif attractif, très bon accueil et aide apportée au chargement d'un sac de 25 kg."

"Magasin bien achalandé, personnel à l'écoute et sympathique. Les conseils donnés sont clairs, l'utilisation des outils et accessoires bien expliqués. En plus du magasin de bricolage et de décoration, un grand espace jardinerie et un autre de matériaux ont récemment complété l'offre de service."

"Personnel agréable. Ils prennent le temps de vous renseigner. Magasin propre et bien rangé, facile de trouver se que l'on cherche."

"Un Bricodépôt serait top car les prix chez Bricorama son 15 à 20% plus chere J'ai fait vérifier mes dires au vendeur Qui me confirme que effectivement c'est plus chère"

"C'est mon magasin préféré pour le bricolage et les plantations. L'accueil est super. Les vendeurs disponibles et serviables et les employées à la caisse sont très aimables et savent reconnaître les clients habituels. Enfin un magasin qui m'accepte avec mon dogue de bordeaux !"

"Il y a longtemps qu il aurait dû être ouvert côté matériel.plus besoin d aller chez Brico dépôt.mais attention au prix le client n est pas dupe.une promo du dimanche ne doit pas faire augmenter les prix le lundi vu avec le responsable"

"Comme toujours un accueil déplorable. Les vendeurs sont déplorable voir même parlent mal à la clientèle. J'ai voulu allez faire travailler mon magasin de proximité alors que j'avais trouvé sur internet ce qui me fallait. Résultat je suis reparti sans rien acheter et j'ai commandé sur internet."

"Malgré la chouette rénovation qui a eu lieu récemment, l'ambiance est toujours aussi déprimante à la caisse. Et de grâce, évitez de blâmer le client qui a eu le malheur d'acheter un des tournevis les moins cher, vous n'aviez qu'à pas le mettre en vente si c'est de la mauvaise qualité !"

"Pas agréable à la caisse... et quand on demande un vendeur pour un renseignement on attend plis de 10mn le temps qu'il/elle arrive et personne ne viens déjà plusieurs fois que je constate ceci. Pas envie de revenir."

"Le prix ne correspond pas à l’arrivée en caisse. Toujours la même excuse ce sont des vieilles étiquettes. La vendeuse nous dit que c’est pas le même code barre. Donc on doit payer le prix pas inscrit. C’est à nous de devoir chercher nos prix car on cherche les vendeurs dans le magasin, enfin si il nous dit pas qu’il s’en va!!! Dans d’autres enseignes, le client est roi. Pas chez Bricorama en tout cas…. Donc magasin à revoir…."

"Le magasin est bien (le seul du genre à Villefranche). Les jeunes vendeuses dans les rayons sont serviables et sympathiques, l'appel est gratuit (contre 40 centimes chez Darty). Mais les caisses sont bof. Souvent qu'une caisse d'ouvert (donc longue file d'attente), et en plus jamais bonjour ni au revoir (en particulier une caissière assez âgée). Et si par hasard vous avez le malheur de vous trouver dans le magasin 10 minutes avant la fermeture, attendez à vous faire crier dessus pour passer en caisse. Bref, soit il faut changer de métier, soit apprendre à être plus sympathique (en imitant les plus jeunes). Il faudrait aussi changer les horaires du magasin pour dire que ça ferme 10 minutes plus tôt contrairement aux autres magasins de la ville (comme Intermarché) qui eux ferment pile à l'heure, voire en retard."

"Directeur régional très accueillant et qui connait parfaitement ses produits. Achats futurs a faire en jardinerie ( oliviers, lauriers roses, palmiers...)que je ferai sans aucun doute dans ce magasin pour la qualité et le prix. Je recommande."

"Habituée aux magasins de bricolage et sensible au service client, j’ai dans l’ensemble, toujours été bien accueillie par l’équipe de Bricorama de Villefranche. J’ai choisi d’acheter ce jour un BBQ pour un montant de 800 euros. J’ai choisi de le prendre chez cette enseigne, car plusieurs personnes ont pris le temps de m’accompagner dans cet achat et de me conseiller. Merci à Agnès et Nicolas. Et une troisième personne dont je n’ai pas le prénom qui m’a aidé également à trouver les produits dont j’avais besoin. Nicolas, je m’adresse à vous, car vous avez bien voulu me consacrer du temps tout d’abord par téléphone, puis sur place. Merci pour le cadeau commercial qui m’a véritablement fidélisé, sans doute plus que vous ne le croyez ! Agnès, merci à vous, pour la précision apportée concernant le contrat et la prise en charge bienveillante à mon égard. Le temps consacré était nécessaire et raisonnable. Juste ce qu’il faut pour que la cliente que je suis, reparte avec ce sentiment devenu très rare de « SERVICE ». A bientôt car dans une maison de campagne, il y a toujours des choses à faire…"

"Le magasin évolue et c'est une bonne chose, beaucoup plus de choix et un personnel très à l'écoute. Le nouvel espace jardinage est appréciable ; nous avons été très bien pris en charge par Nicolas, le vendeur qui s'occupe de ce secteur avec compétence et bonne humeur."

"Un accueil impeccable aujourd’hui, des caissières d’une grande amabilité ! Petite pensée à celle qui emballe avec beaucoup de soin vos plantes pour la fête des grands mères et qui donne de supers conseils :)"

"Alors, après avoir lu certains commentaires très négatifs, j'ai enfin pu me faire une opinion en visitant le magasin. Eh bien, j'ai trouvé des conseils aimables au rayon peinture où le vendeur m'a gentiment renseignée et accompagnée dans tous mes choix de produits. Je me suis donc dit qu'à la caisse ça allait être moins sympa au vu de ce que j'ai pu lire. Que nenni! Une hôtesse de caisse charmante, souriante et prenant la peine aussi de m'expliquer. Bref, visite convaincante. Alors, certes, les tarifs sont élevés sur certains produits mais j'y reviendrai avec plaisir. Le seul bémol... effectivement,le magasin fait un peu fouillis et défraîchi (à l'extérieur aussi)."

"Il est difficile de donner une note à partir d'une expérience, mais je vous avoue être très surpris par certains prix pratiqués, en l'occurrence des tuyaux et détendeurs de gaz 3 fois plus chers que chez vos concurrents locaux. Même si je n'ose imaginer que ce soit le cas sur l'ensemble de vos produits, ça ne m'invite pas à revenir pour d'autres produits, et il me paraissait utile de vous le partager. Par ailleurs, et sur ma courte expérience, les vendeurs étaient de bons conseil. Enfin, je me permet de notifier que l'organisation du magasin, très à la mode, ou il faut faire tous le tour du magasins pour une boite de vis est, à mon goût, très désagréable. Quand je viens, c'est avec un ou des besoins particuliers, et non pour flâner dans les rayons. Ce dernier point ne m'invite malheureusement pas non plus à revenir. En espérant revenir pour être contredit, je vous souhaite le meilleur."

"Quel changement à Bricorama ! Depuis le départ de l'ancien gérant, nous avons affaire à beaucoup plus de gens compétents, agréables et qui aiment leur travail. Que du bonheur pour bricoler dans la bonne humeur ! Un grand merci à tout le personnel."

"Je connaissais l'ancien magasin Ça fait vraiment plaisir d'avoir un nouveau magasin de bricolage bien pensé. Plus besoin de se rendre à l'accueil / caissepour demander à voir un vendeur il suffit d'appuyer sur le bouton du rayon concerné pour lancer un appel automatique dans tout le magasin. Tout est fait pour que le client s'y retrouve et ne perdent pas de temps. Merci."

"Présenter au magasin le 11/04/2022 à 16h48, des l arriver dans le magasin sa annoncé la couleurs de suite, aucun bonjour, aucun sourire, arriver dans les rayons à la recherche de personnel pour un renseignement le seul gars présent tapait la causette depuis 10min avec un collègue client, arriver au moment de lui demander mon renseignement on me renvoie vers les caisses, j ai finalement trouver par moi même. Et la moment fatidique de passer en caisse, on arrive à décrocher un bonjour en mode à reculons. Le rendu de la monnaie on en parle même pas on m aurais jeter les billets à la gu.... Sa aurais été la même. J ai réussi à avoir un au revoir mais je me suis sentie à poil tellement nous somme dévisager. Vous êtes adepte de la politesse ne venez pas ici."

"Très déçu...!!! Venu plusieurs pour un devis dressing, jamais personne au bureau du rayon, je fini par demander renseignement on me dit alors de revenir avec les éléments un jour a 14h pour prendre le temps de faire le devis... Me voilà de retour à 14h ! Et bien toujours personne (soit disant que le responsable n'arrive qu'à 15h aujourd'hui Ça change tous les jours paraît t'il) je ne savais pas que le client devait avoir une boule de cristal pour deviner le planning de la seule personne parmis tout ces polo jaune a être capable de faire un devis dressing... Résultats des courses je suis re partie avec un simple prospectus avec tarifs pour composé moi même mon dressing... pas très motivant tout ça ! Autant vous dire que je vais me débrouiller toute seule mais ailleurs !!! Tanpis pour vous ! A ce rythme vous n'êtes pas prêt d'en vendre des dressings ... je remercie tout de même le jeune homme qui a tant bien que mal essayer de me renseigner"

"Quand c'est bien il faut le dire, le nouveau directeur est très poli , très à l'écoute de sa clientèle et très réactif lorsqu'on lui demande des produits qu'ils n'ont pas encore référencés en magasin et donne des conseils avisés. Merci encore. Gael."

"Ça samedi j’achète un article et attends à la caisse la cliente qui discute toute souriante à la caisse. C’est à mon tour et la cliente se décompose devant nous, très désagréable, pas de sourire et pas de bonjours . Accueil nul ! La caissière est jeune."

"Magasin utile pour se dépanner, mais ne pas venir dans celui-ci pour chercher le conseil ou l'amabilité du personnel en rayon comme en caisse. Dommage! Ne soyez pas étonnés du développement des ventes sur internet ou chez vos concurrents finalement pas si loin (Montauban, Leroy Merlin pour ne pas le citer) chez qui le personnel est toujours souriant, serviable et de bon conseil. Un stage chez eux ne ferai pas de mal à vos équipes...."

"Le personnel vous donnera des informations qui se limitent à ce qui est marqué sur l'emballage du produit. Pour le reste passez votre chemin et rendez-vous sur Google pour vous informer. Je suis allé acheter mon produit chez Weldom qui ont pris le temps de rechercher l'information recherchée. Coût 120 euros. Je n'achète que des petits produits. Pour le technique je passe mon chemin."

"Grand parking gratuit avec des places pour personnes à mobilité réduite. Il y a aussi des toilettes pour les clients (y compris pour les personnes à mobilité réduite). Certains articles en promotion ne sont pas toujours faciles à trouver voire pas du tout exposés mieux apprécier. Cela arrive fréquemment. Trouver un vendeur ou une vendeuse disponible (même si vous arrivez tôt) relève du défi sinon prévoyez du temps supplémentaire si vous avez besoin de l'avis d'un des vendeurs/vendeuses. Après maintes visites, pensant qu'à chaque fois que j'étais mal tombé, j'ai décidé d'aller voir ailleurs. C'est vraiment dommage que la qualité du service ne soit pas au rendez-vous."