Mr.Bricolage Villefranche de Rouergue

"Merci à toute l'équipe, en particulier à Laurent et Erwan, très gentils et serviables, et à l'écoute de nos besoins ! A bientôt ! Mme Camy"

"Une bonne expérience en magasin : je suis une bricoleuse du dimanche et j’ai été bien conseillée. Merci."

"Merci beaucoup aux vendeurs qui ont su me conseiller avec une grande amabilité !"

"Un magasin très agréable avec un personnel à l’écoute et professionnel. Je recommande 😀"

"Magasin complet accueil chaleureux je recommande vivement"

"Hier, vendeuse très agréable et de bon conseil au rayon quincaillerie, j'ai apprécié, d'autant plus pour un achat à 4€. Mais chacun sait qu'un client satisfait reviendra pour un achat plus conséquent ! Six mois auparavant, au rayon salles de bains, vendeur aimable mais peu compétent pour répondre à mes questions. Ce n'était pas son rayon et fin de journée... Une autre fois, j'ai eu affaire au SAV qui m'a rappelée rapidement. Globalement et comparé à d'autres enseignes locales, c'est plutôt pas mal... Je fréquentais autrefois Weldom et fréquente moins M. Bricolage vu la situation qui me convient moins."

"Bon accueil et très bien achalandé."

"J ai reçu une publicité concernant une bineuse électrique à 109€ au lieu de 129€ Ne la cherchez pas, elle n existe pas!!! De plus je confirme, personnel mega incompetent !!! Magasin à eviter!!!"

"Personnel qui devrait clairement changer de métier car le service ce n’est pas son fort ! J’arrive poliment en disant bonjour et en demandant un conseil et les deux vendeurs qui discutaient entre eux ne me répondent même pas une s’en va et l’autre me renseigne très brièvement et s’en va au plus vite sans un mot. Il n’y a pas grand monde et je comprends mieux pour quoi ! Je n’y mettrais plus les pieds ! Un renouvellement de personnel ne serait pas un mal je penses !"

"Tarifs un peu élevés Mais de bons conseils"

"Édit du 21/01. Pas satisfait du tout. Je ramène un produit qui ne convient pas (le produit avait été reconditionné malgres ce qu'on m a dit !) bref. On me le reprend. Y a pas a dire bravo l achat date d une semaine a peine mais on me refuse le remboursement malgré ce que dit le site officiel Mr bricolage sous prétexte que eux c est différent (encore une franchise j imagine...). Moralité je me retrouve avec un bon d achat de 100 balles dans un magasin où je ne veux plus aller car plus confiance en rien, et une enseigne ou je n irai plus ca c est sûr ! Donc pour un remboursement de 100 balles que vous m'avez refusé vous avez perdu un client (mais vraisemblablement c est pas un soucis, on bien compris que le client n est pas votre priorité..) Mais d un côté c est entièrement ma faute je sais pas ce que je suis venu faire ds ce magasin (en fait si c était les soldes donc j étais venu par hasard mais les soldes apparemment ils connaissent pas, enfin je veux dire de vrais soldes pas des -30% qu on peut trouver partout ailleurs tt au long de l année vu que leurs prix sont pas forcément interressant de base) car ils ont pas grand chose et a des prix pas du tout interressant."

"Personnels compétents aimables J y retournerai avec plaisir"

"Magasin relativement cher mais avec un conseil honnête et pro. Nombreux produits à la vente."

"1 ère visite et très déçue. Personne vous dit bonjour, personne dit au revoir…. La personne qui nous a renseigné incompétente ( électricité), puis est parti sans finir de nous renseigner….du coup nous avons été ailleurs! nous reviendrons pas, dommage beau magasin."

"Société complètement incompétente pour ma part au niveau des cuisinières pose pas aux normes et pas finit, livraison du matériel qui ne correspond pas aux bon de commande. Tout ce que je dit est constaté par huissier grosse arnaque cette boutique"

"A Fuir !!! Personnel incompétent. Conseil inexistant... Comment un magasin peut-il fonctionner ainsi ? Client régulier, je n'y mettrai plus les pieds... C'est dommage il est idéalement placé.. Impossible de trouver un vendeur, une fois ils sont 3 dans la réserve, la fois d'après 4 à discuter à la caisse, et la fois d'après quand enfin on en trouve un, on vous répond qu'il faut chercher monsieur..."

"Pire, ça n'existe pas à part l'ancien Weldom qui avait la même direction. Aucun accueil, aucun service, aucune compétence d'un personnel qui change tout le temps. J'ai acheté de la mousse expansive moins remplie et plus chère qu'à l'hyper d'à côté. Précédemment, on m'avait aussi fait une remarque très désagréable pour trois grains de poussière sur l'emballage d'un retour : pas étonnant s'il y a.un tel turn-over !!! Et peu de clients, sans doute. Allez ailleurs."

"je commande un devidoir gardena on t oblige a payer la totalite (admettons) on me balade pendant trois semaines pour finalement me dire qu il ne peut pas le commander et la je vous parle d une commande faite avec le patron pas avec un employe a fuir"

"Incroyable, 25€ pour une colle néoprène qui coûte 12€ au Leclerc à côté.. Magasin vide.."

"Venu pour un retour produit 3/4 jours après achat. On prends en charge ma demande comme si j'essayais d'arnaquer l'enseigne en m'expliquant que j'ai détérioré l'article (personne ne s'était offusqué lorsque l'article avait deja les marques, quand je passais la caisse dans l'autre sens en déposant ma cb sur le terminal). Le responsable m'indique que l'article est de qualité et qu'il en vend plein. Enseigne à éviter vu le choix à Villefranche."

"Toujours bien renseignée et accompagnée dans ce magasin, surtout lorsque l'on cherche des articles De quincaillerie, de plomberie ou d'électricité et qu on est pas expert !"

"Agréable équipe, efficace et compétente. Magasin bien fourni et prix corrects."

"On trouve un peu de tout,bon choix,je fais cet avis pour aider le magazine à réagir afin dde ranger par exemple le rayon chauffage"

"J'ai obtenu une réponse adaptée à ma.demande , mais il m'a été difficile d'être mis en relation avec le sav, service de réparation de l'électroménager : 5 appels, avant d'être mis de façon effective avec le technicien en déplacement où en intervention. Il serait souhaitable que la personne chargée de l'accueil téléphonique en soit informé."

"Une expérience très très mitigée. Outre le fait que le magasin manque très clairement beaucoup de grands classique du bricolage, le pire reste quand même l'attitude de certains employés. Je précise bien certains ! Car autant les vendeurs rayons sont supers, autant l'accueil laisse clairement à désirer, avec des bonjours et au-revoir visiblement inexistant dans le vocabulaire des concernées. Pas grave. Mr Bricolage : next. Il y a d'autres enseignes."

"J'adore ce magasin familial. Beaucoup de produits proposés à des prix intéressants"

"Très beau magasin, bien tenu avec un large choix de produits"

"Monsieur Ayant eu un problème d'infiltration pour la pose de notre cuisinière le SAV est intervenu rapidement problème résolu. Bravo à toute l'équipe. Bonne soirée. Cordialement Francis lacroux"

"+ 3 semaines que j attends mon Marteau piqueur article que j ai payé 149€....et c pas une paille pour un petit salaire !!!et je devais l avoir sous 10 jrs au max selon le vendeur ...déplus on se moque de ns lors de notre dernière visite pour demander des explications ...( Un Mr grisonnant d'un certaine âge à lunettes .....lamentable !!"

"Acceuil mitige, froid. Conseils succins. Vendeurs peu concernes. Diffi ike de repondre a une question qui ne concerne pas son rayon. Presse d aller dejeuner ou de fermer le magasin. Commande produit avec un delai de livraison de pres de 3 semaines alors que le vendeur nous precise que la semaine S+1 ce serait disponible. Petsonnel peu concerne au fi al. Deuxieme fois que j y vais par obligation. Meme constat : decu une nouvelle fois. Interet de ce magasin??? Dommage."

"Je suis allée 2 fois chez eux et 2 fois je me suis fait envoyée dans les roses toujours par le même pas très jeune cheveux blancs lunettes. je n irai plus. la dame a la caisse très gentille par contre. bon dommage"

"Méprisant et INADMISSIBLE Le vendeur a refusé de renseigner ma maman âgée pour des toiles cirées protestant qu'il était incommodé par l'odeur de ces toiles ! Il est urgent de changer de métiers !!!!!!"

"Enseigne normalement respectable, malgré des tarifs probablement un tantinet plus élevés que la concurrence ; mais accueil complétement entaché par un barbu à lunettes qui envoie bouler tout le monde, et qui n'a strictement rien à faire là visiblement !"

"Magasin propre, bien rangé , et proposant un grand choix de produits (électroménager + ustensiles de cuisine + rideaux ....) en plus de tous les produits de bricolage. Je recommande"

"Personnel très sympathique et à l'écoute, accueillant et de bon conseils. De beaux produits et des prix corrects."

"A fuir pour une pose de poêle à pellets. Cela fait un an qu'ils nous l'ont installé et nous avons des fuites au niveau du solin, chaque fois ils reviennent pour boucher un trou par ci un trou par là ...et aujourd'hui le problème n'est toujours pas résolu. Il n'a pas le personnel qualifié pour ! Il faut tout refaire au niveau de la sortie du toit ... et le Patron s'en fiche."

"J’y suis aller 2 fois, les vendeurs sont désagréables, ne connaissent pas leur rayon peinture, incapable de renseigner. Je demande un renseignement le vendeur me répond très agressivement «  vous en avez tous des questions comme ça de bon matin ! » Si on est incapable d’être aimable on change de métier, la direction devrait revoir son recrutement !"

"Rdv reporté début octobre, j’attends toujours l’appel du collaborateur de la société J’y suis repassé hier, l’on doit me rappeler Toujours dans l’attente Un conseil, ne faites pas l’achat d’un feu à granulés, pas me semble-t-il de SAV"

"Nous avons pris deux fois un rendez-vous, les rendez-vous ont été tous les deux zapper, on devait nous appeler pour planifier un troisième rendez-vous nous attendons toujours le coup de téléphone depuis 2 semaines. Quelle professionnalisme !!"

"Cher et peu de références. Je cherchais des bandes de clous pour une cloueuse et ils ne font pas. Maigre choix également en matière de joint de portes / fenêtres. Personnel serviable et disponible."

"Amabilité et serviabilité sont au rendez vous .. magasin agréable bien achalandé et un personnel serviable pour vous aider à trouver votre bonheur .. je recommande vivement ."

"Caissière aimable comme une porte de prison. A peine si elle dit bonjour. J'espère pour ce magasin que ce n'est pas comme ça tout les jours car sinon vous allez perdre beaucoup de clients!"

"Un conseiller est vraiment désagréable se permet d'envoyer ch... Des clients quand on demande un renseignement. Très incompétant et pas professionnel du coup à se que je voit je ne suis pas le premier à le dire. Heureusement que le reste du personnel et bien plus compétant et agréable."

"Une partie du personnel devrait laisser sa place à d'autres qui ont besoin de travailler Sinon je pu avoir la bonne personne qui m'a donné les bons conseils Donc ne pas hésiter à changer de personne si pas d'aide"

"Magasin bien agencé (encore heureux pour un magasin flambant neuf) mais il manque encore des articles et tout n'est pas encore rangé. Je reverrai ma note d'ici quelques semaines..."

"Avant-hier le 14 août le vendeur plomberie et la caissière me renvoie de l'un à l'autre pour un problème de mise en service d'un poste de soudure que j'avais acheter le 13 au prix 71€, il n'avait pas mieux en poste à soudure c'est le modèle le plus cher qu'il propose de chez rothenberger . Après avoir essayé plusieurs bouteilles d'oxygène et un autre poste a soudure qui présentait le même problème le vendeur me propose un remboursement (un avoir), il me raccompagne vers la caisse et il demande la copie de la facture à la caissière puis retournes à son rayon en m' invitant a récupérer mon avoir auprès de la caissière. La caissière me répond que non , pas d'avoir pour moi , car leur poste de soudure doit être renvoyé au SAV.... Je retourne voir le vendeur du rayon, je lui explique que la vendeuse refuse de me faire un avoir, il me dit de retourner la voir et de lui redire que c'est lui qui autorise l'avoir (alors qu'il aurait pu lui dire dès qu'il m'a raccompagner vers la caisse juste avant de retourner dans son rayon....) Ils me font faire des allers-retours incessants alors qu'ils pourraient directement communiquer entre eux... Si il ne veulent pas perdre du temps avec les clients insatisfait de leur produit . Ils n'ont qu'à vendre des vrais poste à soudure comme je l'ai acheté ailleurs. Aujourd'hui 16 aout : Rayon plomberie (évacuation PVC) , le meme vendeur accompagnant des clients me regarde et en passant lance un : il est encore là celui là... (???) toujours dans ses WC... (???) Cette personne est fortement désagréable je pense pas qu'avec moi, s'il n'est pas content de travailler il y a plein de gens qui cherchent du travail. Je ne suis pas du genre à écrire les commentaires, ni à vouloir créer des problèmes aux gens, mais ce manque de respect envers la clientèle est vraiment abusé ,condescendant et entâche l'image du magasin. Cher Monsieur n'oubliez pas que c'est grâce aux achats des clients que les enseignes perdurent. Sur ce bien cordialement"

"Beaucoup de choix, dans plusieurs domaines : du bricolage, du petit au moyen outillage, petit rayon jardinage, électroménager, matériel pour conserves..rayon bois (sauf découpe ) , clôture...etc. Magasin rare au nord de Villefranche! Un GROS plus!.. Du personnel très facilement disponible pour des conseils..."

"Employés comme patron très aimablent. J'ai effectué plusieurs achats dans ce magasin. Je recommande vivement."

"Amené une machine à laver de 11 ans en réparation Le réparateur nous a dit qu'il ne ferait pas de réparation si plus de 50€ Au final, réparation faite, nous coutant 210€ 1/4 de main d'œuvre coûte 25€ Donc travaille à 100€ de l'heure. Très déçus et en colère, nous avons payé mais ils sont pas prêts de nous revoir. Magasin à éviter, gens sans parole...."

"Une autre institution à Villefranche-de-Rouergue. On y trouve à peu près tout, que ce soit de l'électroménager, du chauffage, de l'outillage ou du matériel pour le jardinage. J'apprécie plus particulièrement deux choses dans ce magasin : la qualité des conseils et le faible turnover qui fait que l'on retrouve à chaque fois des interlocuteurs qui eux même vous reconnaissent et connaissent vos besoins. Il est toujours agréable d'être accueilli avec le sourire et le sens du service. Un détail original, il est possible d'acheter des boîtes de conserves vides et ensuite une fois remplies par nos soins de les faire sertir dans le magasin. On peut donc ensuite les passer au stérilisateur et on a de vraies boîtes de conserves maison.Génial !"